Vidéo 01.05 — Écosystème terrain A+, POS, ATM et support professionnelVideo 01.05 — A+ Field Ecosystem, POS, ATM and Professional Support
Cours appliqué consacré au travail de terrain : postes clients, points de vente, terminaux de paiement, ATM, diagnostic, sécurité, documentation et escalade professionnelle. Durée : 1 h 10 min 54 s.Applied field course covering endpoints, point-of-sale systems, payment terminals, ATMs, diagnostics, security, documentation and professional escalation. Duration: 1 h 10 min 54 s.
Vidéo 1 V4 - Support terrain, institutions et systèmes spécialisésVideo 1 V4 - Field Support, Institutions and Specialized Systems
Cours magistral en français à vitesse normale: méthode A+, postes clients, Windows, réseau, sécurité, imprimantes, mobiles, points de vente, restaurants, banques, loteries, commerces, stations-service, dépanneurs, transports, aviation, machines d'aéroport, affichage public, ATM, éthylomètres, capteurs, caméras, hôpitaux, police, centres militaires, ONU, concessionnaires, gouvernements, ministères, Microsoft 365, endpoint, Office, service desk, devoirs, examens et portfolio. Durée: environ 1 h 26.French lecture at normal speed: A+ method, endpoints, Windows, networking, security, printers, mobile devices, POS, restaurants, banking, lotteries, retail, gas stations, convenience stores, transportation, aviation, airport machines, public displays, ATMs, breathalyzers, sensors, cameras, hospitals, police, military centers, UN-style organizations, dealerships, governments, ministries, Microsoft 365, endpoint, Office, service desk, assignments, exams, and portfolio. Duration: about 1 h 26.
Vidéo 2 - Banques, ATM, PIN pads et terminaux de paiementVideo 2 - Banking, ATMs, PIN Pads and Payment Terminals
Cours long en français à vitesse normale: support sécurisé des équipements bancaires, inspection non intrusive, alimentation, réseau, périphériques, imprimantes de reçus, journaux autorisés, procédures d'escalade, sécurité physique et conformité. Le programme ne revendique aucune affiliation bancaire. Durée: environ 1 h 41 min.Long French lecture at normal speed: secure support for banking equipment, non-intrusive inspection, power, networking, peripherals, receipt printers, authorized logs, escalation procedures, physical security and compliance. The program claims no banking affiliation. Duration: about 1 h 41 min.
Vidéo 3 - Les outils utilisés par un technicien A+Video 3 - Tools Used by an A+ Technician
Cours long en français à vitesse normale: méthode avant outil, sac de terrain, sécurité ESD, multimètre, câbles, adaptateurs, étiquetage, BIOS/UEFI, Gestionnaire des tâches, Gestionnaire de périphériques, Observateur d'événements, services Windows, outils réseau, Microsoft 365, service desk, documentation, outils interdits, laboratoire pratique et portfolio. Durée: environ 1 h 22.Long French lecture at normal speed: method before tools, field kit, ESD safety, multimeter, cables, adapters, labeling, BIOS/UEFI, Task Manager, Device Manager, Event Viewer, Windows services, networking tools, Microsoft 365, service desk, documentation, prohibited tools, practical lab, and portfolio. Duration: about 1 h 22.
Vidéo 4 - Matériel, énergie, stockage et périphériquesVideo 4 - Hardware, Power, Storage and Peripherals
Cours long en français à vitesse normale: sécurité ESD, alimentation, chargeurs, batteries, carte mère, firmware, RAM, HDD, SSD, NVMe, partitions, démarrage, écrans, ports, connectique, claviers, souris, lecteurs, imprimantes, scanners, POS, terminaux sensibles, mobiles, documentation, laboratoire, quiz et portfolio. Durée: environ 1 h 33.Long French lecture at normal speed: ESD safety, power, chargers, batteries, motherboard, firmware, RAM, HDD, SSD, NVMe, partitions, boot, displays, ports, cabling, keyboards, mice, readers, printers, scanners, POS, sensitive terminals, mobile devices, documentation, lab, quiz, and portfolio. Duration: about 1 h 33.
Vidéo 5 - Windows, endpoint, comptes, pilotes et Microsoft 365Video 5 - Windows, Endpoint, Accounts, Drivers and Microsoft 365
Cours long en français à vitesse normale: architecture Windows moderne, comptes locaux, comptes Microsoft et professionnels, profils, démarrage, récupération, pilotes, Windows Update, services, Observateur d'événements, performance, stockage, OneDrive, Microsoft 365, navigateurs, impression, Intune, Autopilot, sécurité, MFA, support à distance, PowerShell prudent, tickets, cas pratiques, quiz, simulation d'examen et portfolio. Durée: environ 1 h 43.Long French lecture at normal speed: modern Windows architecture, local, Microsoft and work accounts, profiles, startup, recovery, drivers, Windows Update, services, Event Viewer, performance, storage, OneDrive, Microsoft 365, browsers, printing, Intune, Autopilot, security, MFA, remote support, careful PowerShell, tickets, case studies, quiz, practical exam simulation, and portfolio. Duration: about 1 h 43.
Vidéo 6 - Réseau, Wi-Fi, câblage, DNS, DHCP et VPNVideo 6 - Networking, Wi-Fi, Cabling, DNS, DHCP and VPN
Cours long en français à vitesse normale: chemin poste-vers-service, câblage Ethernet, Wi-Fi professionnel, adresse IP, masque, DHCP, DNS, passerelle, NAT, VLAN, pare-feu local, VPN, outils Windows réseau, traces simples, imprimantes réseau, POS, ATM, caméras IP, affichage public, bornes d'aéroport, VoIP, réseau mobile, trains, hôpitaux, police, gouvernements, surveillance, documentation, tickets, quiz et laboratoire intégré. Durée: environ 1 h 33.Long French lecture at normal speed: endpoint-to-service path, Ethernet cabling, professional Wi-Fi, IP address, subnet mask, DHCP, DNS, gateway, NAT, VLANs, local firewall, VPN, Windows networking tools, simple traces, network printers, POS, ATMs, IP cameras, public displays, airport kiosks, VoIP, mobile networking, trains, hospitals, public safety, government networks, monitoring, documentation, tickets, quiz and integrated lab. Duration: about 1 h 33.
Vidéo 7 - Sécurité, identité, données, sauvegarde et incidentsVideo 7 - Security, Identity, Data, Backup and Incidents
Cours long en français à vitesse normale: sécurité de base pour technicien A+, confidentialité, mots de passe, MFA, phishing, malware, Microsoft Defender, pare-feu, comptes administrateurs, permissions, sauvegarde, BitLocker, perte de données, support à distance, mobiles, imprimantes sensibles, POS, ATM, caméras, appareils de mesure, hôpitaux, police, sites sensibles, gouvernements, organisations internationales, concessionnaires, incidents, communication, quiz et portfolio. Durée: environ 1 h 34.Long French lecture at normal speed: A+ technician security basics, confidentiality, passwords, MFA, phishing, malware, Microsoft Defender, firewalls, administrator accounts, permissions, backup, BitLocker, data loss, secure remote support, mobile devices, sensitive printing, POS, ATMs, cameras, measurement devices, hospitals, public safety, sensitive sites, governments, international organizations, dealerships, incidents, communication, quiz and portfolio. Duration: about 1 h 34.
Vidéo 8 - Points de vente, restaurants, commerce, stations-service et loteriesVideo 8 - POS, Restaurants, Retail, Gas Stations and Lotteries
Cours long en français à vitesse normale: architecture POS, caisse tactile, scanners code-barres, imprimantes de reçus, PIN pads, terminaux de paiement, restaurants, écrans cuisine, bornes libre-service, stations-service, dépanneurs, épiceries, balances, commerces de grande surface, petits commerces, pharmacies, loteries, billetterie, inventaire, étiqueteuses, réseau local, alimentation, mises à jour, support à distance, journaux autorisés, escalade fournisseur, communication au gérant, conformité, simulation d'examen et portfolio. Durée: environ 1 h 31.Long French lecture at normal speed: POS architecture, touch registers, barcode scanners, receipt printers, PIN pads, payment terminals, restaurants, kitchen displays, self-service kiosks, gas stations, convenience stores, grocery, scales, big-box retail, small shops, pharmacies, lotteries, ticketing, inventory, label printers, local network, power, updates, remote support, authorized logs, vendor escalation, manager communication, compliance, exam simulation and portfolio. Duration: about 1 h 31.
Vidéo 9 - Systèmes spécialisés, transport, aviation, véhicules, trains, kiosques et terrainVideo 9 - Specialized Systems, Transportation, Aviation, Vehicles, Trains, Kiosks and Field Support
Cours long en français à vitesse normale: kiosques publics, affichage passager, bornes et machines d'aéroport, simulateurs, diagnostic automobile, concessionnaires, systèmes embarqués, trains, équipements ferroviaires non critiques, terminaux industriels, capteurs, éthylomètres, caméras, dispositifs routiers, postes mobiles, logistique, systèmes hospitaliers non cliniques, sécurité publique, sites à accès contrôlé, organisations internationales, kiosques gouvernementaux, laboratoires, IoT, mises à jour, support distant, simulation d'examen et portfolio. Durée: environ 1 h 32.Long French lecture at normal speed: public kiosks, passenger displays, airport kiosks and machines, simulators, automotive diagnostics, dealerships, embedded vehicle systems, trains, non-critical rail field equipment, industrial terminals, sensors, alcohol-detection devices, cameras, road devices, mobile field workstations, logistics, non-clinical hospital systems, public safety, controlled-access sites, international organizations, government kiosks, labs, IoT, updates, remote support, exam simulation and portfolio. Duration: about 1 h 32.
Tronc commun A+ - Postes, mobiles, imprimantes et réseau de baseA+ Core - Endpoints, Mobile, Printers and Basic Networking
Ordinateurs Windows/Linux, téléphones, tablettes, imprimantes, périphériques, Wi-Fi, câblage, comptes, sauvegardes, sécurité de base, diagnostic et documentation de ticket.Windows/Linux computers, phones, tablets, printers, peripherals, Wi-Fi, cabling, accounts, backups, basic security, diagnostics, and ticket documentation.
Banques - ATM, PIN pads et terminaux de paiementBanking - ATMs, PIN Pads and Payment Terminals
Parcours de support sécurisé pour équipements bancaires: inspection non intrusive, alimentation, réseau, périphériques, imprimante de reçus, journaux autorisés, procédures d'escalade, sécurité physique et conformité. Le programme ne revendique aucune affiliation bancaire.Secure support pathway for banking equipment: non-invasive inspection, power, network, peripherals, receipt printers, authorized logs, escalation procedures, physical security, and compliance. The program claims no banking affiliation.
Restaurants et restauration rapide - POS, cuisine et serviceRestaurants and Quick Service - POS, Kitchen and Service
Support des systèmes de restaurants: caisses, écrans cuisine, bornes, imprimantes, lecteurs de cartes, réseau local, commandes, inventaire, horaires, pannes de service et procédures de continuité. Exemples de contexte sans partenariat: McDonald's, Tim Hortons et restaurants indépendants.Restaurant systems support: registers, kitchen displays, kiosks, printers, card readers, local network, orders, inventory, schedules, service outages, and continuity procedures. Context examples without partnership: McDonald's, Tim Hortons, and independent restaurants.
Commerce et épicerie - Caisses, scanners et inventaireRetail and Grocery - Registers, Scanners and Inventory
Points de vente, scanners, balances, imprimantes d'étiquettes, reçus, tiroirs-caisses, inventaire, terminaux mobiles, comptoirs de service, ateliers et dépannage en magasin. Exemples de contexte sans partenariat: Walmart, Dollarstore, La Baie, Costco, No Frills, IGA et Canadian Tire.POS systems, scanners, scales, label printers, receipts, cash drawers, inventory, mobile terminals, service counters, workshops, and in-store troubleshooting. Context examples without partnership: Walmart, Dollarstore, La Baie, Costco, No Frills, IGA, and Canadian Tire.
Loteries et terminaux réglementés - Vente, validation et impressionLotteries and Regulated Terminals - Sale, Validation and Printing
Support technique des systèmes de loterie en commerce: terminaux autorisés, lecteurs de billets, imprimantes, rouleaux, écrans clients, réseau, alimentation, journaux permis, procédures d'escalade, sécurité physique, conformité et limites strictes d'intervention. Le programme ne fait pas la promotion du jeu et ne revendique aucune affiliation à une société de loterie.Technical support for retail lottery systems: authorized terminals, ticket readers, printers, paper rolls, customer displays, network, power, permitted logs, escalation procedures, physical security, compliance, and strict intervention boundaries. The program does not promote gambling and claims no lottery corporation affiliation.
Systèmes spécialisés - Aviation, voitures, trains, kiosques et terrainSpecialized Systems - Aviation, Automotive, Trains, Kiosks and Field Work
Support de premier niveau pour systèmes embarqués ou spécialisés: postes de diagnostic, simulateurs, kiosques, terminaux industriels, interfaces véhicule, équipements ferroviaires non critiques, affichage passager, billetterie, équipements de terrain, sécurité, traçabilité et limites strictes d'intervention avant escalade.First-level support for embedded or specialized systems: diagnostic stations, simulators, kiosks, industrial terminals, vehicle interfaces, non-critical rail equipment, passenger displays, ticketing, field equipment, safety, traceability, and strict intervention limits before escalation.
Méthode professionnelle - Ticket, client, preuve et escaladeProfessional Method - Ticket, Client, Evidence and Escalation
La compétence centrale reste la méthode: écouter, reproduire le problème, isoler la cause, protéger les données, documenter, communiquer clairement, fermer proprement le ticket ou escalader au bon niveau.The core competence remains method: listen, reproduce the issue, isolate the cause, protect data, document, communicate clearly, close the ticket cleanly, or escalate to the right level.
